Article 6. Livraison

6.1. Modalités de livraison

Toutes les ventes et livraisons sont effectuées EX WORKS (Incoterms CCI 2010), y compris en cas de prix franco. Les Produits voyagent exclusivement aux risques et périls des destinataires.

La livraison des Produits est réalisée par des prestataires indépendants de la société MATIT. Le mode de livraison proposé est par messagerie (ou envoi postal pour les colis inférieurs à 2kg).

En fonction de la nature et du poids du (des) colis, la commande sera livrée par messagerie, ou par voie postale pour les articles peu encombrants.

Le livreur contactera directement le Client et se présentera à l’adresse mentionnée sur la confirmation de commande.

Les produits achetés sur le Site sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client dans le cadre de sa commande en ligne. 

En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si le Client a communiqué à MATIT des informations exactes sur les coordonnées du destinataire. En cas d’erreur, MATIT ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer les Produits en lieu et temps voulus.

Une erreur d’adresse de livraison, de lieu de livraison ou tout autre problème entraînant la nécessité d’effectuer une nouvelle livraison fera l’objet d’une facturation au Client aux frais réels de la nouvelle livraison, laquelle sera soumise au paiement de ces frais additionnels.

6.2. Délai de livraison

Les délais de livraison sont indiqués sur le site en jours ouvrés et rappelés sur les CGV jointes à la confirmation de commande.

Les délais de livraison sont : par messagerie, entre 3 à 10 jours ouvrés

Dans le cas d'une commande de plusieurs Produits ayant des délais de livraison différents, la totalité de la commande sera livrée sur la base du délai le plus long.

Ces délais ne constituent pas des délais de rigueur et MATIT fera ses meilleurs efforts pour respecter les dates de livraison indiquées. 

En cas de retard supérieur à un (1) mois, le Client pourra demander la résiliation du contrat suivant une mise en demeure de livrer, adressée à MATIT par lettre recommandée avec demande d’avis de réception et restée infructueuse dans le délai de quinze (15) jours ; cette annulation n’ouvre droit à aucune indemnisation ou pénalité au profit du Client, seul montant de la commande payé par le Client lors de la passation de commande sera restitué par MATIT.

Un retard de livraison ne pourra donner lieu à dommages et intérêts ou pénalités en cas de force majeure (définie à l’article 12 ci-dessous) ou tout autre événement indépendant de la volonté de MATIT et particulièrement en cas d’événement de nature exceptionnelle ayant pour effet de ralentir ou d’empêcher la livraison des colis tel que notamment la guerre, l'émeute, l'incendie ou tout autre catastrophe naturelle, les grèves, les accidents, les épidémies ou pandémies, ou encore l'impossibilité de fabriquer ou d'être approvisionné.

MATIT sera également dégagé de son obligation de livrer en cas d’inexécution par le client de l'une quelconque de ses obligations (paiement du prix, inexactitude des informations communiquées par le client telles que l'adresse de livraison, etc.)

6.3. Frais de livraison 

Les prix indiqués sur les fiches produits ne comprennent pas les frais de livraison.

Sauf pour les cas particuliers définis ci-après, les frais de livraisons sont appliqués par le site en fonction des produits et de la destination et sont indiqués dans le détail du panier une fois que le client a renseigné le code postal et la ville du lieu de livraison.

Cas particuliers : les frais de livraison indiqués sont uniquement valables pour la France métropolitaine.

6.4. Réserves

a) Réclamations relatives au transport :

A la livraison du (des) Produits et conformément à l'article L 133-3 du Code du Commerce, il appartient au Client d'effectuer toutes vérifications et/ou de faire toute réserve notamment en cas de manquant ou de vice apparent sur les colis, afin d'exercer s'il y a lieu et dans les délais réglementaires tout recours contre le transporteur. A défaut de réserves expressément émises par le Client lors de la livraison, les Produits délivrés seront réputés conformes en quantité, sans avaries de transport.

En cas de réserves, le Client doit confirmer ses réserves dans les 3 jours ouvrables suivant la réception par lettre recommandé au transporteur. Il doit en outre en informer MATIT par la transmission d’une copie de ce courrier. Aucune réclamation ne sera acceptée en cas de non-respect de ces formalités.

b) Réclamations relatives aux Produits :

En cas de vice apparent ou de non-conformité, toute réclamation devra être adressée à MATIT par lettre recommandée avec demande d’avis de réception dans un délai de trois (3) jours suivant la réception du Produit, à laquelle seront jointes toutes les justifications permettant de constater les défauts allégués comme notamment des photos. Au-delà de ce délai, les Produits seront réputés conformes en tout point à la commande et acceptés dans leur intégralité.

En cas de vice apparent du Produit ou de non-conformité, dûment prouvées par le Client, MATIT s’engage a remplacer ou à réparer à ses frais, les Produits livrés. Dans l’hypothèse où le remplacement ou la réparation du Produit est impossible, un remboursement du montant HT des Produits sera émis au profit du Client et sera déduit des commandes ultérieures.

Aucun retour ne pourra être effectué sans l’accord préalable et écrit de MATIT. Le Client s’engage à retourner le Produit, objet de la réclamation dans les meilleures conditions conformément à l’article 11 ci-dessous.

Le Client peut signaler toute difficulté liée à la livraison via le formulaire de contact du site, par e-mail à contact@matit.com ou par téléphone aux heures d’ouverture (+33 (0)3 85 36 27 46).